Bestellrichtlinien

Deine Zufriedenheit hat Priorität

Bei IRONMAY stehen wir hinter der Qualität, Haltbarkeit und Handwerkskunst jeder Uhr, die wir verkaufen. Aufgrund der Art unserer Produkte und unseres Anspruchs an gleichbleibende Produktqualität sind alle Verkäufe endgültig.

Sollte deine Bestellung jedoch beschädigt oder defekt ankommen oder du den falschen Artikel erhalten, bringen wir das in Ordnung.

Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden.

Danach befindet sich deine Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.

Um eine Stornierung anzufragen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@ironmaywatches.com.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder du einen falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Bitte gib an:

Deine Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Klare Fotos, die das Produkt und das Problem zeigen

Nachdem unser Team deine Reklamation geprüft hat, legen wir die passende Lösung fest — dazu kann ein kostenloser Ersatz gehören.

Garantieansprüche

Wenn deine Uhr einen Herstellungsfehler aufweist, der von unserer Garantie abgedeckt ist, kontaktiere uns bitte unter support@ironmaywatches.com mit deiner Bestellnummer und Fotos oder Videos des Problems.

Unser Team prüft deinen Anspruch und teilt dir die nächsten Schritte mit.

Rückgaben

Frist

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Uhr, um eine Rückgabe einzuleiten. Sind seit dem Lieferdatum mehr als 30 Tage vergangen, können wir keine Erstattung anbieten.

Zustand

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss deine Uhr unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Ablauf

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreib uns an support@ironmaywatches.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Begründung.

Ein Rücksendeformular muss angefordert und der Rücksendung beigelegt werden.
Erstattungen erfolgen nur, wenn die Uhr an die im Rücksendeformular angegebene Adresse zurückgeschickt und dort erfolgreich zugestellt wurde.
Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand, damit du einen Zustellnachweis hast.

Bitte beachte: Die Kosten der Rücksendung werden von IRONMAY nicht übernommen.

Erstattungen

Erstattungen werden nicht gewährt, wenn du es dir anders überlegst oder die Bestellung wie beschrieben geliefert wurde.

Erstattungen erfolgen nur, wenn IRONMAY eine Erstattung für angemessen hält, unter anderem wenn:

deine Bestellung nicht erfüllt werden kann,
für einen anerkannt defekten oder beschädigten Artikel kein Ersatz verfügbar ist,
eine Erstattung nach geltendem Verbraucherschutzrecht anderweitig erforderlich ist.

Wird eine Erstattung genehmigt, erfolgt sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, zur Garantie oder zu beschädigten oder defekten Artikeln kontaktiere uns bitte:

IRONMAY
E-Mail: support@ironmaywatches.com
Adresse: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA